سياسة الإسترجاع والإستبدال

نشكر اختياركم للنفجان للمسابح لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 –  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

– الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2 – سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

– تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

– يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

– المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها مع شرح تفاصيل العيوب.

3 – إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

– يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه

– يجب تسليم المنتج إلى الفرع مع إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات، وفي حالة اعادة شحنه يجب التنسيق مسبقا قبل الشحن.

4 – طرق الإسترجاع:

– للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

– لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

5 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

–  الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام ، أو عدم اتباع تعليمات التركيب.